Troll (Internet)

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«No alimentar a o trol, por favor», suchiere que no debe reaccionar-se debant d'un trol, que no han d'usar-se enfoques pareixius que redunden en discusions interminables y inconducentes.

Aviso: «En ista pachina ye prohibiu trolear».

Jimbo Wales en una sesión especial en Wikimania 2006, disertando en relación a la problematica que planteyan os troles.

En a jerga d'Internet, un trol u troll describe a una persona que publica mensaches provocadors, irrelevants u difuera de tema en una comunidat en linia, como estar un foro de discusión, sala de chat, comentarios de blog, u semellant, con a prencipal intención d'emprenyar u provocar una respuesta emocional negativa en os usuarios y lectors, con fins diversas (mesmo por diversión) u, d'unatra traza, alterar a conversación normal en un tema de discusión, aconseguindo que os mesmos usuarios s'encarranyen y s'enfrontinen entre éls. Seguntes a Universidat d'Indiana son una comunidat en augmento. O trol puede creyar mensaches con diferent tipo de conteniu como groserías, ofensas, mentiras dificils de detectar, con a intención de confundir y ocasionar sentimientos trobaus en os de demás.

Encara que orichinalment o termin solament se referiba a la practica en él y no a la persona, un desplazamiento metonímico posterior ha feito que tamién s'aplique a las personas que incurren en ixe tipo de practicas. O suyo orichen etimolochico mas prebable evoca la ideya de «mosegar l'anzuelo» u «mosegar l'anzuelo muito mas» (trol ye un tipo de pesca en anglés).

Entre que a palabra trol y o suyo verbo asociau trolear son vinculaus con una discusión en Internet, os meyos de comunicación en os anyos recients la han tractau como un adchectivo, y la usan ta etiquetar accions intencionalmente provocativas y acosos difuera d'un contexto en linia. Por eixemplo, os meyos de comunicación han usau trol ta describir a «una persona que danya os puestos de elogio en Internet con o ánimo de causar dolor en as familias».

Etimolochía

O substantivo trol proviene d'o nordico antigo an designa un monstruo mitolochico.

En l'anglés moderno, o verbo troll —denominada pesca a o curricán en espanyol— ye una tecnica de pesca que consiste en arrocegar lentament un senyuelo u un anzuelo con cebo dende un bote en movimiento. A palabra evoca a os trols d'o folclore escandinavo y os cuentos infantils, an son a ormino creaturas empenyadas en fer travesuras y malicias. A imachen d'o trol baixo o puent en o cuento «Os tres crabitos grunyons» (tamién conoixiu como «O chigant y as tres crabitas») enfatiza a reacción negativa d'o trol ent'os extranyos que se adentran en o suyo entorno fisico, particularment por aquels que tienen a intención de pastar en os suyos dominios sin permiso.

O primer uso coloquial d'a palabra trolling estase de l'ambito d'Internet ta describir accions deliberadas levadas a cabo a fin de provocar una reacción, se puede trobar en as Fuerzas Armadas: enta 1972, ye documentau l'uso de trolling por parte d'os pilotos de l'Armada d'os Estaus Unius ta describir a los cazas MIG en Vietnam.

S'afirma que l'uso contemporanio d'o termin tenió a suya aparición en Internet a zaguers d'os 80, pero os primers eixemplos conoixius provienen de 1992.

Historia temprana

A derivación mas posible d'a palabra trol puede estar trobau en a frase «trolling for newbies» (trolear novatos), popularizado en os inicios d'os anyos 90 en o grupo de Usenet, alt.folklore.urban (AFU). Comunament, puede entender-se como una chanza interna relativament suau entre os usuarios veteranos, presentando cuestions y temas que fuoron bien feitas que os usuarios nuevos lo pueden prener en serio. Por eixemplo, un veterano d'o grupo puede creyar una publicación en la ideya equivocada comuna que o vidrio fluye a traviés d'o tiempo. Os lectors con mas tiempo pueden reconoixer o nombre de quí publicó y conoixer sobre qué son charrando, pero os nuevos suscriptores a o grupo no podrían captarlo encara, y responderían asinas. Istos tipos de troles sirven como una practica ta identificar información privilechiada d'o grupo. Ista definición de troling, considerablement mas estreita que l'entendimiento moderno d'o termin, estió considerada una contribución positiva. Un d'os troles mas notorios de AFU, David Mikkelson, creyó o puesto web de folclore urbano Snopes.com.

A zaguers d'os anyos 90, alt.folklore.urban tenió tal gran trafico y participación que o trolling d'ixe tipo frunció o cenyo. Atros expandioron o termin ta incluir a practica de gastar una chanza a un usuario seriosament desinformado u enganyau, mesmo en un grupo de noticias an un no estió recurrent. Manimenos, o termin ye mas d'humor que de provocación.

En atros idiomas

En islandés, þurs (un thurs) u tröll (un trol) talment se refiera a os troles. Os verbos þursa (trolear) y þursast (estar un trol, fer troling en) talment sía usau.

En chino, troling ye referiu como bái mù (en chino: 白目|白目, literalment «uello blanco»), que puede estar simplament explicau como «uellos sin ninetas», en o s(zh)tiu que mientres a nineta d'o uello ye usada ta la visión, a esclerótica no puede estar vista, y o troling involucra charrar a ciegas cosetas sin sentiu en Internet, tenendo total indiferencia a las sensibilidaz u no estar conscient d'a situación a man, semellant en tener os uellos en blanco. Un termin alternativo ye bái làn ((zh) chino: 白爛, literalment «putrefacción blanca»), que describe una publicación completament absurda y sin sentiu feita ta fastidiar a atros. Toz dos termins s'orichinoron de Taiwán, y tamién son en uso en Hong Kong y China continental. Unatra denominación, xiǎu bái ((zh) chino: 小白, literalment «chicot blanco») ye un termin derogatorio que se refiere a toz dos bái mù y bái làn, y estió usau en foros d'Internet por un autor anonimo.

En chaponés, tsuri (釣り, 'tsuri'?) significa «pescar», y se refiere a las publicacions intencionalmente enganyosas que o suyo solo proposito ye provocar a os lectors. O termin arashi (荒らし, 'arashi'?) significa «deixando desechos», y tamién puede estar usau ta referir-se a o correu vasuera.

En coreano, nak-si (낚시) significa «pescar», y ye usada ta referir-se a os intentos de troling en Internet, asinas como as publicacions con titols enganyosos puestos asinas a proposito.

En l'idioma portugués, en a suya variant mas comuna en o brasilero, trol (ˈtɾɔw en a pronuncia portuguesa) ye o termin usual ta denotar a os troles d'Internet (eixemplos de termins derivaus comuns son trolismo u trolagem, «trolling» y o verbo trolar, «to troll», que dentró en l'uso popular), pero una expresión antiga, usada por aquels que deseyan privar anglicismos u jergas, ye complexo do pombo enxadrista ta denotar o comportamiento d'os troles, y pombos enxandristas (literalment, «palomas ajedrecistas», u simplament pombos, son os termins usaus ta nombrar a os troles). Os termins son explicaus por un dito: «Discutir con fulano ye lo mesmo que chugar ajedrez con una paloma: a paloma se pasea por o tablero, espalda as piezas, se defeca en iste y simplament vola, cantando victoria».

En l'idioma tailandés, o termin «krean» (เกรียน) ha estau adoptau ta vincular a os troles d'Internet. O termin literalment se refiere a o tallo de cabello en forma de culle levau por a mayoría d'os mesaches escolars en Tailandia, de tal forma comparando os troles d'Internet con os mesaches escolars. O termin «tob krean» (ตบเกรียน), u «bofetiar una cabeza en forma de culle» se refiere a l'acto de publicar respuestas intelichents ta refutar y considerar como fatos os mensaches d'os troles d'Internet.

Atras denominacions

Unatro orichen verosimil ye que podría estar un alcorzamiento de patrolling («patrullando», «cosirando»), en o sentiu vulgar de searching (‘mirando’), especialment «searching for those who do not wish to be found» («mirando a qui no deseyan estar trobaus»).

Os troles como falsificadores d'identidat

Inicios

Antes que Deixa News prencipiase a archivar Usenet, los informes sobre os troles yeran imprecisos, habendo pocas prebas que estudiar. Manimenos, a partir d'alavez os enormes fichers han estau disponibles ta os investigadors. Puede que o primer (encara que poco documentau) caso sía a saga de 1982-83 d'Alex y Joan en os foros de CompuServe. Van Gelder, un periodista d'a revista Ms., documentó en 1996 o incidente en un articlo en dita publicación. Alex (en a vida real un psiquiatra cincuentón muit timido de Nueva York) se feba pasar por una rimbombante y antirreligiosa muller muda gritada Joan, atada a una siella de ruedas dimpués d'un accident d'auto, «ta poder relacionar-se millor con os suyos pacients femeninas». Ista farsa se prolongó entre dos anyos, y Joan plegó a convertir-se en un personache enormement detallau con una colección de relacions emocionals. Tot empecipió a venir-se abaixo cuan Joan persuadió a una d'as suyas amigas en linia ta que tenese una aventura con Alex.

Os troles en os anyos 1990

Una d'as primeras referencias a un trol en o fichero de Usenet de Google estió feita por l'usuario Mark Miller sobre unatro usuario clamau Tad (8 de febrero de 1990). Manimenos, no ye claro si o termin «trol» s'usó en o suyo sentiu actual, u si fuo simplament una esleción casual d'un epíteto:

O mas prebable orichen d'o termin puede trobar-se en a expresión trolling for newbies (que significa ‘pescando novatos’), que a primers d'os anyos 1990 se fació popular en o grupo de Usenet alt.folklore.urban. O suyo uso yera bella cosa diferent a l'actual noción de trol, estando una chanza privada relativament suau sobre os usuarios novatos consistent en fer preguntas u mencionar temas de conversación tan trillados que solament un d'éls respondería seriosament. Atros extendioron o termin ta incluir a practica de representar o paper d'un usuario seriosament desinformado u inchenuo, mesmo en grupos an no se yera un participant habitual, pero istos intentos estioron a ormino mas chanza que provocación. En tals contextos, o substantivo «trol» gosaba referir-se a l'acto mas que a l'autor.

Cualques usuarios veteranos de Usenet continoron insistindo en istas primeras definicions mesmo dimpués que o termin ise aplicau mas cheneralment a las accions incendiarias previament caracterizadas como flamebait.

Trolling, identidat y anonimato

Os primers incidentes de trolling estioron consideraus como flaming, pero isto cambió con l'uso moderno a causa d'as noticias d'os meyos de comunicación ta referir-se a la creyación de cualsiquier conteniu que va contra una atra persona. O diccionario en linia NetLingo suchirió que existe cuatro graus de trolling: recreativo, tactico, estratechico y dominant. As relacions entre o trolling y o flaming estió observau en foro de libre acceso en California, en una serie de computadors con connexión por modem en os anyos 70. Cualques psicólogos han sucheriu que o flaming sería causau por a desindividuación y a decreixient autoestima: o anonimato de publicación online conduciría a la desinhibición entre os individuals. Atros han sucheriu que, a pesar que o flaming y trolling ye a ormino incomodo, talment sía una forma de comportamiento normativo que expresa a identidat social d'un cierto grupo d'usuarios. Seguntes Tom Postmes, un profesor de psicolochía social y organizacional en as universidaz de Exeter y Gronigen, Países Baixos, y l'autor de Individuality and the Group, qui han estudiau o comportamiento en linia por 20 anyos, «os troles aspiran a la violencia, a o livel de problema que pueden causar en un ambient. Deseyan enchegar-lo. Deseyan promocionar emocions antipatéticas de desgrado y indignación, que mórbidamente les entrega una sensación de placer».

En a literatura seria a practica estió documentada por primera vegada por Judith Donath (1999), qui usó cuantos eixemplos anecdoticos de diversos grupos de noticia de Usenet en a suya discusión. L'asayo de Donath trazaba a ambigüedad d'a identidat en una «comunidat virtual» incorpórea:

Donath proporciona una concisa visión cheneral d'os chuegos de falsificación de personalidat que surten d'a confusión entre a comunidat fisica y a epistemica:

Susan Herring y os suyos amigos en «Searching for Safety Online: Managing 'Trolling' in a Feminist Forum» indican a dificultat inherent en o trolling que monitorea y a manteniente libertat d'expresión en as comunidaz en linia: «o acoso frecuentment surte en espacios conoixius por a suya libertat, carencia de censura y naturaleza experimental». A libre expresión tal vegada conduz a la tolerancia d'o comportamiento d'o troling, embolicando os esfuerzos d'os miembros ta mantener un aria ubierta y a colaborativa discusión, especialment ta un tema sensitivo como raza, chenero y sexualidat.

En un esfuerzo por reducir comportamientos incivilizados por meyo d'a responsabilidat creixent, muitos puestos web (como Reuters, Facebook y Gizmodo) agora requieren que os usuarios rechistren o suyo nombre y adreza de correu electronico.

Manimenos, siguen existindo comunidaz d'usuarios que fomentan y potencian o anonimato (y por tanto os troles) en as suyas interaccions, como 4chan, Hispachan y tablons d'imáchens anonimos en cheneral.

Uso

O termin «trol» ye altament subchectivo. Bels lectors pueden clasificar un mensache como trol entre que atros veyerán o mesmo mensache como una contribución lechitima a la discusión, encara que sía controvertida. O termin s'usa frecuentment ta desacreditar una posición contraria u a la suya proponente por meyo de l'argumento ad hominem. Igualment, decir que belún ye un trol significa fer suposicions sobre os suyos motivos, que pueden estar incorrectas. Deixando aparte os motivos de l'autor, os mensaches controvertidos tienen muitas posibilidaz d'atrayer una respuesta correctiva, protectora u violenta d'aquels que no distinguen entre as comunidaz fisicas reals (an a chent ye realment exposada a bel risgo compartiu de danyo corporal por as suyas accions) y as comunidatz epistemicas (basadas en un mero intercambio de palabras y ideyas). Normas de tractamiento, u etiqueta, que s'orichinoron en tals comunidaz fisicas son con frecuencia aplicadas inchenuament a o discurso en linia por os recientment plegaus que no son acostumbraus a la gama de puntos de vista expresaus en linia, a ormino anonimament. D'ista forma, tanto os usuarios como os suyos mensaches son comunament y a vegadas inexactament cualificaus de troles cuan ofenden a o grupo: ironicament, a chent puede estar mas inclinada a usar epítetos como «trol» en as discusions publicas en linia d'o que lo serían en persona, ya que os foros en linia pueden pareixer mas impersonals. A ormino s'emplega a expresión «Prohibiu dar de minchar a o trol».

Cuan s'aplica apropiadament a o comportamiento en linia intencionadament disruptivo, a palabra «trol» converte economicament un codigo abstracto de conducta en linia en una imachen concreta. Os participants experimentaus en foros en linia saben que a forma mas efectiva de disuadir a un trol normalment ye ignorar-lo, ya que as respuestas animan a os autenticos troles a continar escribindo mensaches disruptivos en ditos foros: d'astí o frecuent aviso de «Prohibiu dar de minchar a o trol». Ninviar iste sinyal publicament, en respuesta a o comportamiento d'un trol ta desanimar mas respuestas puede disuadir a o trol. Manimenos, tamién puede tener l'efecto contrario, pasando a estar él mesmo minchada ta o trol. Por tanto, cuan un participant en un foro veye una respuesta aparentment innocent a un trol como potencial minchada ta iste, puede estar mas prudent ninviar l'aviso de «Prohibiu dar de minchar a o trol» en un mensache privau (por eixemplo, por correu electronico).

Cerclos viciosos

As imáchens de «No cebar a o trol» s'usan ta indicar a os de demás que no animen a os troles reaccionando debant d'éls.

Ta muita chent, a caracteristica distintiva d'o comportamiento d'un trol ye a percepción de l'intento por trestucar a la comunidat de bel modo: escribir mensaches incendiarios, sarcasticos, disruptivos u humorísticos destinaus a arrocegar a os de demás usuarios a una confrontación infructuosa. Cuanto mayor sía a reacción d'a comunidat, mas prebable será que l'usuario torne a comportar-se como un trol, pus irá creyendo que bellas accions aconsiguen o suyo obchectivo de provocar o caos. Isto ha feito que surta o protocolo a ormino repetiu en a cultura d'Internet: «No alimentar a o trol» (Don't feed the troll).

A ormino ocurre que belún escribe un mensache sincero sobre o cual será emocionalment sensible. Os troles habilidosos saben que una forma facil d'encarranyar-le ye afirmar deshonestamente que dita persona ye un trol. En atras ocasions una persona puede no entender u encaixar immediatament en as normas socials d'un foro an a mayoría d'os participants sí lo fan. Como resultau, actuar licherament difuera d'as normas (a ormino no intencionadament y por razons lechitimas) fa que dita persona sía cualificada de trol. A vegadas puede estar dificil distinguir entre un usuario que simplament tiene valors, puntos de vistas u ideyas diferents y un que se comporta intencionadament como un trol. Desafortunadament, muitos usuarios reaccionan agresivament a la primera impresión d'un supuesto 'trol, o que a vegadas leva a que usuarios novatos disgustados u minorías politicas sían consideraus troles.

Cultura trol

A larga historia d'os troles y o fuerte emparo ent'o discurso anonimo y pseudonimo en Internet suchieren que a historia d'o «trol anonimo» ye solament en os suyos comienzos. Sí puede considerar-se como una «cultura», formada por chent que no se conoixe entre él, salvo por meyo d'a experiencia comuna d'estar refusaus en foros d'Internet, ye cuestionable, pero beluns afirman que ye posible y que ya ye ocurrindo.

I hai fuertes evidencias d'ixo en a existencia de foros que afirman existir especificament ta dar emparo a os troles, ta intercambiar trucos y identificar blancos que atros troles pueden estar provocando u discutindo fructiferament.

A cultura trol s'observa millor en os troles que no conoixen a os atros con os cuals treballan. A causa que os metodos comuns de creyar mensaches incendiarios son muit conoixius y obchecto de chanzas en muitos puestos d'Internet, ye a vegadas posible ta un trol identificar a unatro trol en acción. Un trol actuando sobre unatro trol creya a ormino tal cantidat d'aparent drama entre éls que se prene en serio por observadores que no sían troles.

Formas d'aparición en Internet

Os troles actúan de formas distintas en diferents meyos. Empecipioron en grupos de noticias, y a medida que Internet ha evolucionau, asinas l'han feito os troles.

• Usenet — as hierarquías d'os grupos de noticias limitan a exposición d'os troles, pero o ninvio cruciau de mensaches (crossposting) puede superar ista limitación. Cualques ISPs limitan o numero de grupos de noticias a os cuals un mesmo mensache puede cruciar-se. Como eixemplo notable, alt.net instituyó un limite de envíos cruciaus dimpués que os troles en ixe sistema hesen plegau a estar tan escandalosos que Peter da Silva encetó una campanya en atros sistemas ta cesar l'intercambio de noticias con alt.net dica que fesen bella cosa ta resolver o problema.
• Listas de correu — gosan estar controladas por moderadors, por o que os participants indeseyables pueden estar feitos fuera rapidament.
• Foros basaus en SlashCode — usan un sistema de puntuación de traza que os lectors pueden amoderar cada mensache a l'alza u a la baixa dende a suya calificación inicial. Os lectors pueden alavez trigar ignorar os mensaches que os de demás han «amoderau a la baixa». A coordinación d'os troles ye particularment important, dau que os primers mensaches tienen mas prebabilidaz d'estar leitos que os siguients. Un trol ideyal habría de chenerar discusión y respuestas acaloradísimas sin mas intervención por a suya parte.
• Wikis — o suyo modelo plano, asincrono y ubierto permite a cualsiquiera escribir cualsiquier coseta. Os usuarios treballan ta desfer os cambeos negativos usando ferramientas de reversión disponibles de serie, pero isto requiere a cientos de voluntarios ta cosirar puestos extensos y populars. Os troles tienden a estar mas sutils que en os grupos de discusión, con frecuencia aportando material que podría estar lechitimo, pero provocarán controversia desafiando l'actual estructura de poder. A dificultat s'agrevia por a imposibilidat de discernir si un usuario ye simplament exposando una opinión controvertida u ye un trol.
• Weblogs — en a suya forma mas comuna como púlpito personal con a posibilidat que cualsiquiera deixe comentarios, os weblogs populars resultan con frecuencia eficaces trampolines ta os troles, por meyo de comentarios incendiarios u dentradas provocativas. A facilidat con a cual os weblogs pueden estar enlazaus anima a la propagación d'o trol.
• IRC — a naturaleza ubierta d'a mayoría d'as canals de IRC en os rez populars permite que os troles dentren y utilicen cualsiquier tecnica d'abuso, dende a simpla inundación de vasuera a comentarios subtilment irritantes, que cullen respuestas airadas. A facilidat con a cual pueden evadir-se os bloqueyos de canals y servidors, y a naturaleza volatil de muitos usuarios de IRC puede permitir a os troles perpetuarse indefinidament.
• Chuegos multijugador d'acción en primera persona — o chuego en linia gosa atrayer a un gran numero de adolescentes, que s'aprofitan de l'atmosfera combativa y a suya anonimato cheneral ta menospreciar a atros chugadors. se Veiga pwn y noob ta mayor información. Matar en grupo y trencar as normas socials d'o chuego ta fastidiar a atros chugadors se consideran tamién actividaz propias de troles.
• Chuegos d'esporte en linia — Un trol se infiltrará en una liga en linia gratuita con multiples equipos dende diferents cuentas y identidaz y intentará alavez retorcidos intercambios de chugadors ta amillorar un equipo. O trol deixará numerosos mensaches en o tablón de anuncios d'a liga dende as suyas diferents identidaz ta dar l'apariencia de lechitimidat a un comportamiento a todas luces ilicito. Os chugadors que objeten a la obvia farsa pueden recibir un fico en augua de insultos y atros intentos d'evasión.
• Foros — Sían d'a clase que sían, atrayerán troles, que o suyo comportamiento no difiere muito d'os eixemplos anteriors. Pocos foros son libres de troles, exceptuando cualques puestos muit chicoz y aquels que estableixen politicas muit estrictas a o respecto.
• BBS — Encara que ya quedan muit pocos BBSs funcionando y en a mayoría d'éls se leva un control d'usuarios, se siguen reportando casos de troles.

Tipos

Troles d'un solament truco

Os mensaches d'un trol d'un solament truco intentan estar disruptivos y tienden a estar muit obvios ta asegurar que reciben respuestas encarranyadas.

Troles disruptivos

• Mensaches difuera de tema — Irrelevants ta os usuarios intresaus en o foro en cuestión: «Puede aduyar-me belún a fer una pachina web?» «No: isto ye un foro de musica». Isto tamién puede fer-se a la metat d'una discusión ya existent en un intento por secuestrarla, u a lo menos cambiar o tema de discusión.
• Ruptura de pachinas — Ninviar mensaches con grans imáchens u plenos de caracters ta fer ilechibles os mensaches anteriors. Un trol habilidoso usará una imachen extremadament larga pero estreita que se camufle con o fondo d'a pachina ta fer-lo menos evident.
• Material ofensivo — Fichers de sons molestos u imáchens perturbadoras en un mensache, u enlazar a puestos impactants (shock sites) que contiengan dito material. Con frecuencia istos vinclos se disfrazan como vinclos lechitimos.
• Mensaches incendiarios — Incluindo alusions racistas, sexistas, clasistas u innecesariament odiosas: «Yes idiota por incluir iste tipo de mensaches en a tuya lista».
• Escribir spoilers — Desvelar o final u parte important d'a trama d'una cinta, libro, chuego, etcetera sin gritar, a vegadas subrepticiamente enronaus en mensaches por o de demás inocuos.
• Tornar a encetar una antiga discusión u reciclar un tema anterior (bump) muit controvertido, particularment en comunidaz en linia chicotas.
• Escribir deliberada y repetidament malament os nombres d'os de demás usuarios d'a discusión con o proposito d'emprenyar-los u irritar-los.
• Prometer pornografía inexistente a chent que escribe en o foro, provocando una avalancha interminable de mensaches d'o tipo «a yo tamién» (especialment común en a hierarquía de Usenet alt.sex a meyaus d'os anyos 1990).

Troles que buscan ficacio

Iste tipo de troles buscan enzurizar tantas respuestas como sía posible y absorber una cantidat desproporcionada d'o total de ficacio colectivo.

• Publicitar unatro foro, especialment si ye un rival u odiau.
• Afirmar estar belún que ye imposible que sían — «Como un samurái autentico que soi, tiengo bels problemas con Os siet samuráis».
• Carecer de cualsiquier relación u conoixencia actual con o tema discutiu, pero seguir escribindo de contino opinions como «expertos».
• Mensaches que contienen bel fallo u error obvia — «Creigo que Mar adintro ye a millor cinta de Santiago Segura».
• Pedir aduya ta un quefer u problema inverosimil — «Cómo sazono a mía olla? No quiero que tot o que cocine en ella saba igual».
• Preguntas intencionadament inchenuas — «Puedo usar aceite de oliva en cuenta d'augua ta bullir pasta?».
• Mensaches que contienen referencias alusivas a o propio estatus — «Evian ye augua embotellada ta pobras. Prefiero a Dasani importada d'Italia».
• Escribir intencionadament un argumento escandaloso deliberadament construiu arredol d'un fallo u error fundamental pero embrollado. Con frecuencia l'autor se meterá a la defensiva cuan l'argumento sía refutado, pero muitos pueden, manimenos, continar o filo usando mas argumentos erronios, o que se conoixe como «alimentar» o trol.
• Un subtipo de l'anterior ye a demostración falsa d'un important problema matematico no resuelto u una imposibilidat (por eixemplo, 1 = 2). Manimenos istos mensaches no siempre son troles y a vegadas son como minimo matematicament interesants.
• Mensaches politicament discutibles — «Creigo que xxx ye o millor/pior president d'a historia».
• Ninviar imáchens politicament sensibles en puestos inadecuaus.
• Finchir estar innocent dimpués de participar en una «guerra de flamaradas» (flamewar).
• Escribir queixas difuera de tema sobre a suya vida privada, mesmo menazas de suicidio: a vegadas se tracta d'o trol «plañidero».
• Responder paranoicamente u pluralizando a opinions personals emitidas por individuos diferents — «No creigo que toz pensez lo mesmo: tos metez d'alcuerdo ta levar-me a contraria!».
• Os troles conqueridors s'entusiasman por encadenar aventuras amorosas en linia con as mullers d'un grupo. Isto provoca a rivalidat publica entre as mullers que bella vegada creyioron que os apelativos afectuosos, os poemas y as declaracions d'afecto que recibiban yeran exclusivament ta ellas. Dau que istas aventuras se gosan desembolicar separadament en canals de chat, gosa pasar muito tiempo antes que istos conflictos estallen.

Atros eixemplos

Cualques troles pueden denunciar una determinada relichión en un grupo de noticias relichioso, encara que historicament s'ha clamau a isto flamebait (veyer mas alto). Como aquels que se enzarzan en una «guerra de flamaradas» (flamewar), os supuestos u autoproclamaus troles d'Internet a vegadas recurren a o dople sentiu u a o despiste en a busca d'o suyo obchectivo. Ye posible distinguir entre os mensaches incendiarios y os comentarios d'un trol: os primers tienen a intención d'estar antisociales y ofensivos entre que os segundos buscan provocar una reacción, encara que tamién pueden estar consideraus como antisociales, manimenos a intención de l'autor.

Un caso particular d'a segunda variedat (mensaches incendiarios) implica ninviar conteniu obviament reñido con os intréses (declaraus u implicitos) d'o grupo u foro. Por eixemplo, ninviar recetas de carne de gato en un foro sobre animals de companyía, teorías evolutivas en un foro creyacionista u mensaches sobre l'aburrius que son os dragones en o grupo de Usenet alt.fan.dragons.

O «trol titiritero» dentra a ormino en un foro usando cuantas identidaz diferents. A medida que os comentarios provocativos d'una identidat atraye respuestas cada vegada mas criticas d'atros miembros d'o foro, o trol interviene en a discusión usando una segunda identidat ta emparar a la primera. Alternativament, o trol puede usar ista segunda identidat ta criticar a la primera y ganar asinas credibilidat u estima en o foro.

O ninvio cruciau (crossposting) ye un metodo popular d'os troles de Usenet: un mesmo mensache puede estar discutiu simultaniament en cuantos grupos de noticias no relacionaus y mesmo opuestos, o que prebablement remate en una «guerra de flamaradas» (flamewar). Por eixemplo, un mensache-señuelo (flamebait) contra a minchada rapida podría ninviar-se cruciau a grupos sobre l'alimentación sana, a ecolochía y os dreitos animals, asinas como tamién a un grupo sobre un tema totalment ajeno, como a intelichencia artificial.

Un eixemplo de trol con exito ye o archiconocido filo de Usenet Oh how I envy American students (‘Ai, cómo envidio a os estudiants estadounidenses’) que obtenió mas de 3.500 respuestas. Iste trol estió escrito por belún fendo-se pasar por un estudiant europeu, y ninviau con acierto a toz os grupos de noticias d'institutos y universidaz, deixando alavez que os estudiants americanos fesen tot o treballo de difusión. O filo estió activo amán d'un anyo (chenerando de meya una respuesta cada 160 menutos) y o suyo millor truco estió cuan una innocent estudiant estadounidense no solament perdió a suya cuenta d'Internet sino tamién que estió feita fuera de l'instituto por abusar d'os ordinadors, pus de bella forma aconsiguió cargar con a culpa d'haber prencipiau o trol.

Motivación

Os troles autoproclamaus pueden designar-se a él mesmos como avogaus d'o diaple, tábanos socials u «alborotadores culturals», desafiando o discurso dominant y as asuncions d'os foros de discusión en un intento de trencar o statu cuo de pensamiento grupal: o sistema de creyencias que prevale en a suya ausencia.

Cualques criticos afirman que os autenticos «avogaus d'o diaple» cheneralment s'identifican a él mesmo como tals por o bien d'a etiqueta y a cortesía, mientres que os troles pueden refusar todas dos. A mayoría d'a discusión sobre qué motiva a os troles procede d'atros usuarios d'Internet que afirman haber estudiau o comportamiento d'os mesmos. I hai poca literatura d'investigación que describa o termin u o fenomeno. Os comentarios d'usuarios acusaus d'estar troles podrían estar poco fiables, ya que de feito podrían estar intentando estimular a controversia mas que abanzar en l'entendimiento d'o fenomeno. D'a mesma forma, os acusadores son con frecuencia motivados por un deseyo d'esfender un determinau prochecto y as referencias a que un usuario d'Internet sía un trol podrían no tener base en las fiques reals de dita persona. Como resultau, identificar las fiques d'os troles resulta cuasi siempre especulativo. Con tot y con ixo, varias fiques basicas han estau atribuidas a os troles, seguntes o tipo de disrupción que se piensa que son provocando.

Ta embolicar mas l'afer, muitos acusadores se equivocan en cuestionar en primeras si o supuesto material trol ye realment disruptivo (un component obligatorio de dito comportamiento) antes de declarar-lo como tal. Asinas, muitos troles naixen d'a propia inferencia masiau rapida de l'atra parte, sía ista exacta u no.

As motivacions proposadas son:

• L'actividat d'un trol puede describir-se como un experimento de contravención que, gracias a l'uso d'una personalidat alternativa, permite prebar u trencar os limites socials habituals y as reglas d'etiqueta sin consecuencias serias. Isto puede estar parte d'un intento de comprebar os limites de bel discurso, u d'identificar personalidaz reactivas. Al eliminar identidaz y historias d'a situación, deixando solament o discurso, cualques cientificos creyen que ye posible levar a cabo experimentos d'incheniería social usando metodos propios de troles. Manimenos, pocos creyen que as organizacions de troles sían involucrados en a ciencia, y uns pocos individuos dispersos sin metodos ni tesis particulars no pueden estar descritos como cientificos, encara que puedan manimenos estar involucrados en bella investigación.
• Busca de ficacio anonimo: O trol busca dominar a discusión provocando enfados, y efectivament secuestrando o tema de conversación.
• Diversión: Ta bella chent resulta divertiu pensar que unatra persona s'encarranya por o que digan completos desconoixius. Isto podría estar clasificau como un tipo de schadenfreude: os troles con ista motivación obtienen placer d'a frustración, espanto u dolor (u o que éls perciban en o suyo mentes como tal) real d'as suyas victimas.
• Encarranyo: Cualques personas se comportan como troles ta expresar a suya hostilidat enta un grupo u punto de vista determinau.
• Petición d'aduya: Muitos supuestos troles, en os suyos mensaches, sinyalan perturbadoras situacions sobre a familia, as relacions, as drogas u a escuela, encara que cheneralment ye imposible saber si tals situacions no son mas que parte d'o trol. Beluns creyen que iste comportamiento ye una agresiva forma de confrontación en a cual os troles buscan una especie de fuerte guía sentimental en un foro anonimo.
• Os troles autoproclamaus y os suyos defensors suchieren que o suyo comportamiento ye una forma intelichent d'amillorar a discusión, u un metodo alternativo de veyer as relacions de poder en grans wikis publicos.
• Proposar-se un desafío a un mesmo: Solament ta veyer si puede fer-se con exito, por eixemplo un miembro d'un foro se rechistra con un nuevo nombre no identificable ta veyer si puede enganyar, y por cuánto tiempo, a os de demás miembros.
• Fer perder o tiempo a os de demás: Un d'os aspectos mas importants en l'actividat d'un trol ye la ideya que emplegando un solament menuto en escribir un mensache adecuau s'aconsigue que muitas atras personas pierdan cuantos menutos d'o suyo tiempo, provocando un efecto cascada. A mayoría d'os troles desfrutan con la ideya que pueden desperdiciar o tiempo d'os de demás con comparativament poco esfuerzo por a suya parte.
• Efecto dominó: Relacionau con a diversión, pero d'una traza mas especifica, significa prencipiar largas reaccions en cadena en respuesta a o mensache inicial d'un. Consiste en aconseguir una respuesta desproporcionadament gran a una acción chicota. Isto resulta pareixiu a o regocijo con o cual puede actuar un nino chicot que simula perder-se a o veyer un gran numero de personas emprendendo una busca masiva en respuesta a la suya supuesta desaparición, cuan en realidat se ye amagando.
• Supresión d'información: Un trol particularment nihilista a ormino intenta meter freno a o fluxo d'información entre os participants d'o foro, convertindo iste en un puesto en o cual solament s'intercambeyen insultos. Por eixemplo, un trol habilidoso puede convertir una discusión informativa sobre trucos y tecnicas ta aliviar a malotía X en una acalorada discusión completament inutil. Isto puede privar que información important plegue a mans de qui mas la ameneste, augmentando asinas o sufrimiento humano. Una variant licherament menos hostil ye a supresión d'una discusión que a o trol no le fa goyo u que troba ofensiva.
• Efectuar un cambeo en as opinions d'atros usuarios: Un trol puede sostener posicions extremas ta fer que as suyas creyencias reals pareixcan moderadas (isto implica con frecuencia l'uso d'un títeres que chuguen o paper de policía malo) u, alternativament, chugar o paper d'avogau d'o diaple ta fortalecer as conviccions opuestas (con as cuals gosa en realidat estar d'alcuerdo).
• Prebar a integridat d'un sistema contra ataques socials u atras formas de mal comportamiento: Por eixemplo, violar descaradament os termins d'uso ta veyer si os administradors d'o puesto emprenden bella acción.
• Superar sentimientos d'inferioridat u impotencia por meyo d'a experiencia de controlar un entorno.
• Autopromoción.
• Luitar contra o pensamiento grupal: Muitos troles esfienden as suyas accions afirmando que cal sacudírsele de dencima o conformismo a la chent.
• Sátira: En istos casos, os individuos no piensan en él mesmos como troles, sino como humoristas u comentaristas politicos incomprendius.
• Satisfacción producida por os ataques personals.
• Acoso: Por eixemplo, seguir a una persona —que haiga estau fustigada en un foro pero que ha decidiu privar convertir-se en victima marchando-se a unatro puesto— y emplegar tacticas de trol en o nuevo foro dica aconseguir que iste sía un puesto incomodo ta dita persona.
• Baixar a relación sinyal-rudio/ruido/roído: En Slashdot, puntos que podrían usar-se ta amoderar temas interesants se desperdician en amoderar a la baixa cosetas como dibuixos ASCII de l'hombre goatse. A bels branquils, isto rebaixa a calidat d'os comentarios.
• Prebar una personalidat alternativa anonimament.
• Vuedar un foro: o que gosa estar solament fesable si o foro ye chicot.

Ye dificil estimar as motivacions d'os troles, dau que a mayoría d'as chustificacions ofridas por os presuntos troles no son mas que ardides tramados ta continar con a travesura que imachinan que han emprendiu. Isto resulta desafortunau porque, como l'anterior suposa, i hai razons lechitimas ta emprender o tipo d'accions propias d'os troles. Manimenos, a etiqueta ye pro simpla y sencilla como ta que a mayoría d'a chent preveiga os propositos manifestaus por os troles autodeclarados sin plegar a recurrir a istos metodos. Dau que i hai un amplio espectro de posibles motivacions ta os troles, resultando cualques d'ellas benevolas y atras clarament malévolas, cualificar a usuarios de troles en o sentiu negativo resulta con frecuencia imprudent.

Cualques usuarios de foros d'Internet son consideraus como «cazadors» u «provocadors» de troles. Dentran voluntariament en conflicto cuan os troles surten. Con frecuencia os cazadors de troles son tan disruptivos como istos. Un solo mensache de trol puede estar ignorau, pero si diez cazadors de troles «blincan» seguindo-lo, endrezarán o filo estase d'o tema.

Sobre os conflictos relacionaus con os troles, i hai seis grupos en os cuals podría clasificar-se a os usuarios:

• Troles: Usuarios que provocan conflictos activament.
• Cazadors u provocadors de troles: Se comportan d'alcuerdo a o prencipio d'o «segundo truco». No encietan o conflicto, pero lo intensifican malas que empecipia. Con frecuencia usan atros troles como sincusa ta o suyo propio mal comportamiento, y en muitos casos cualifican a un usuario como trol, manimenos os propositos d'iste.
• Indiferents: Intentan ignorar o conflicto, continando con o tema orichinal de discusión. Gosan expresar despreocupado desdén ent'o trol, pero no acazan insultar-le activament. Se comportan como chirmans mayors, repartindo sabias palabras tals como «No alimentez a os troles» u atras frases feitas que normalment significan lo mesmo: «Ignoraz a o alborotador y asinas se rendirá y se marchará». Iste tipo de respuestas puede prener-se como un comportamiento pasivo-agresivo de provocador de troles.
• Moderadors: No os moderadors d'o sistema, sino os usuarios que intentan «resolver» o conflicto, contentando a todas as partes si ye posible.
• Espectadors: S'apartan d'o conflicto. En casos particularment malos, abandonarán o foro asqueados.
• Secuestradors: Prencipian una discusión difuera de tema en respuesta a os mensaches provocativos d'un trol.
• No-troles: Usuarios que son cualificaus de trol por atros usuarios u mesmo moderadors ta estar silenciaus y desacreditados mas facil.

Solucions y alternativas

En cheneral, a sabiduría popular consella a os usuarios privar alimentar a os troles, y ignorar as tentacions de responder. Contestar a un trol leva a discusión inevitablement estase d'o tema, ta consternación d'os espectadors, y proporciona a o trol a ansiada ficacio. Cuan os cazadors de troles se abalanzan sobre éls, os indiferents responden con YHBT. YHL. HAND., ye decir, You have been trolled. You have lost. Have a nice day. (en anglés ‘Has picau. Has perdiu. Que tiengas un buen día.’). Manimenos, dau que os cazadors de troles (como istos) son con frecuencia buscadores de conflictos por él mesmos, qui pierde no ye o bando d'o cazador, sino mas bien a resta d'usuarios de foro que habrían preferiu que o conflicto ni sisquiera hese surtiu.

A literatura sobre resolución de conflictos suchiere que etiquetar de troles a os participants en discusions en Internet puede perpetuar os comportamientos indeseyables. Una persona refusada por un grupo social, tanto en linia como en a vida real, puede adoptar un paper antagonista enta él, y buscar emprenyar u encarranyar encara mas a os suyos miembros. A etiqueta «trol», con frecuencia un signo de refuso social, podría por tanto perpetuar a suya existencia.

Millors resultaus gosan obtener-se cuan os usuarios adoptan o paper de moderador y desplegan comportamientos mas constructivos privando chudicios y confrontacions. Os troles son excitaus por os cazadors y frustraus por os indiferents, y garra d'istas dos emocions producen resultaus positivos ta o foro. Enfrontinar-se a os troles remata en «guerras de flamaradas» (flamewars). Os troles frustraus por a estratechia d'os indiferents pueden abandonar o foro (y seguir comportando-se igual en unatro puesto, u convertir-se en usuarios constructivos) u fer-se cada vegada mas incendiarios dica que obtiengan una respuesta.

Os troles novatos pueden experimentar o serio «remordimiento d'o trol», un sentimiento de gran pesar dimpués de perder a suya cuenta (ya sía a d'o suyo furnidor d'Internet u a d'un puesto web) a causa d'as suyas accions temerarias.

I hai qui arguyen que una falta de respuesta ent'os troles puede tamién inspirar-les una conducta mas agresiva. Usuarios particularment fanaticos u irracionals participarán en un foro que les emprenye con pro independencia d'as respuestas que obtiengan. A ormino os troles tamién siguen escribindo mensaches, ofendendo-se con argumentos perifericos u argumentos que yeran pior fundamentados, dica que as suyas posicions se faigan insostenibles, momento en o cual recurrirán a os insultos u pasarán a unatra discusión. Seguntes ista lochica, a confrontación implacable por meyo de l'argumentación (cuan ista pueda trobar-se) puede resultar vital.

Utilidat d'os troles

Un important debat en Internet ye si os troles realizan bella función util u no. Dau que trol ye un termin tan amplio, si todas as definicions dadas dica agora han d'estar acceptadas, a respuesta debe estar definitivament «sí y no».

Os usuarios que realizan muitas funcions utils pero controvertidas son con frecuencia chudgaus como troles y, en tals casos, pueden estar en realidat beneficiando o foro en o cual participan. Por eixemplo, a presencia d'un ultraderechista descrito como trol puede permitir que un lector conservador se sienta mas comodo expresando os suyos puntos de vista, que pareixerán muit moderaus en contraste. Por unatra parte, si os cazadors de troles organizan una «guerra de flamaradas» (flamewar) contra o trol ultraderechista, o mirón conservador puede sentir-se menos comodo expresando as suyas opinions, en detrimento d'o foro. Tot y que os troles afirman luitar contra o pensamiento grupal, pueden en realidat fomentarlo a o cimentar opinions contra éls.

Os troles pueden estar tamién, en cualques circumstancias, una fuent d'humor chenuina, o que depende integrament de si o trol ye bueno u malo. Gosa estar pro facil sinyalar a diferencia entre tals accions: un trol malo recurre solament a febles argumentos manidos, entre que un bueno creyará un perspicaz conchunto d'argumentos que arrociegue a la chent en astutos giros proporcionando un filo d'humor Non sequitur.

Os troles pueden tamién proporcionar un valuroso servicio en fer que a chent se cuestione a validez d'o que se leye tanto en Internet como en atras fuents. Os troles amuestran que expresar cualsiquier opinión ye tan facil como expresar una opinión informada y razonada, obtenendo a mesma visibilidat. Tamién s'ha argüido que os comentaristas radiofonicos y columnistas periodisticos a vegadas sondean a opinión publica comportando-se como troles. John C. Dvorak y Slashdot son citaus a ormino como eixemplos.

Mesmo encara que a vegadas se sinyalan como troles contenius utils y usuarios productivos, o consenso cheneral ye que l'actividat tipica d'os troles beneficia solament a istos y a os cazadors, y que no debe permitir-se en garra foro. A mayoría d'os foros refusa l'afirmación que os troles puros y intencionaus acacen bella fin util. Se sabe de cualques troles que han intentau provocar o borrau de discusions completas, o que ha serviu de reforzo negativo ta os usuarios inexpertos y aduyau a reducir a cantidat de spam en grans foros de discusión. En muitos casos, os troles pueden levar a l'administrador u moderadors d'un foro a adhibir a iste mecanismos que apreviengan as accions d'istos. Encara que isto puede estar considerau como una millora d'o foro, no ye menos cierto que tals ferramientas no s'habrían amenestiu de no haber troles.

Problemas de comportamiento

As definicions precisas de «trol» han estau dificils porque a ormino dependen de supuestos sobre motivacions internas, que han estau dificils de prebar concloentment. Cualques comportamientos tals como insultar no son candidatos ta una clasificación «trol» de no estar que a suya intención sía a de provocar una reacción, ya que insultar sería considerau mas un comportamiento antisocial, cayendo talment millor baixo a clasificación de «guerra de flamaradas».

Beluns han sucheriu que en cuenta de cualificar a belún de «trol» ye preferible concentrar-se en os comportamientos especificos que un grupo considere molestos y imposar reglas de comportamiento que los aprevienga consistent y adecuadament. La ideya ye centrar-se en os comportamientos indeseyables mas que en a motivación d'istos. Si ditos comportamientos no pueden estar identificaus, alavez talment o supuesto trol habría d'estar tolerau ta estar chustos. Beluns claman a isto o plan «si no puez identificar-lo, alavez tolera-lo».

Puntos de vista alternativos

Encara que o fenomeno trol ye de largo considerau una presencia negativa y indeseyable en un foro, beluns afirman que a creyencia que ye inherentment malo puede acarrear muitas consecuencias perchudicials. L'uso d'a palabra «terrorista» ye citau a ormino como eixemplo d'abuso. Manimenos, tot ixo etiquetado con a palabra «terrorista» dispierta un sentimiento de mentalidat «nusatros contra éls» que resulta util tanto ta aislar o comportamiento trol como ta reforzar a «necesidat» de tacticas anti-trol, consolidando por tanto l'emparo d'os administradors.

En a mayoría d'os casos isto zaguer ye una avantalla inasperada en tractar con troles. Manimenos, surte a cuestión pertinent: «Qué ocurre si isto estase o solo obchectivo, y l'administrador solament deseyase acallar bellas criticas, como una pobra moderación, masiada publicidat u restriccions sobre os temas de discusión?» Chugar a «carta trol» podría estar l'arma ideyal.

Muitas d'as personas cualificadas de «troles» son simplament cualificadas por belatra en o curso d'una disputa relichiosa, politica u d'unatro tipo corrient. En atras palabras, son cualificadas de «troles» por actuar como disidents u herejes. Caracterizar a os administradors de sistemas u moderadors como «o trol que plegó en primer puesto» no ye d'o tot inexacto. Muitos debaz entre personas con y sin poders administrativos u legals se pareixen a una simpla discusión personal acalorada. En concreto en Internet, a posesión de poders tecnolochicos (como o poder de blocar usuarios u endreces IP) no ye necesariament un signo de bel chudicio politico u moral superior. De forma pareixida, un puede estar etiquetado como trol solament por discrepar con belún (a ormino qui prencipió a discusión).

Como con semellants etiquetas peyorativas, un grupo de personas que haigan recibiu a etiqueta pueden dar-le a tornada ta creyar una identidat de grupo y o poder de resistir colectivament. Individuos ajenos a o grupo que usen a etiqueta sobre belún pasan a estar blancos d'una respuesta colectiva. Manimenos, os miembros pueden usar a etiqueta sin consecuencias, normalment de chanza, u ta convencer.

Se veiga tamién

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• Screamer

Notas y referencias

• Datos: Q11281
• Multimedia: Trolls (Internet) / Q11281